Service Manager z j. niemieckim

Location Praca zdalna

Employment type umowa o pracę lub kontrakt B2B

Offer description

BTC należy do wiodących firm konsultingowych w branży IT z oddziałami w Niemczech, Szwajcarii, Turcji, Japonii, Rumunii oraz Chinach. Oferujemy produkty i kompleksowe usługi z zakresu konsultingu, integracji i zarządzania systemami. Osiągamy sukcesy w realizowanych projektach dzięki głębokiej znajomości branż, szczegółowej wiedzy z zakresu IT oraz wysokiej jakości realizowanych prac.

Więcej informacji o BTC na stronie www.btc-ag.pl

Twoje zadania:

W ramach zespołu będziesz odpowiadać za świadczenie usług IT w obszarze infrastruktury (m.in. serwery, pamięć masowa, backup, bezpieczeństwo).
Będziesz zarządzać relacjami z klientami i dbać o realizację podstawowych usług IT zgodnie z umową ramową oraz wymaganymi certyfikatami wydajności.
Monitorujesz uzgodnione w umowie usługi i dbasz o ich dalszy rozwój, z naciskiem na konsolidację oraz zwiększenie satysfakcji użytkowników.
Zapewniasz prawidłowy transfer nowych usług do organizacji oraz terminowe i poprawne fakturowanie usług operacyjnych i projektowych.
Pełnisz rolę łącznika między klientem a zespołem operacyjnym.
Prowadzisz comiesięczne i kwartalne spotkania przeglądowe z klientem, przygotowując odpowiednie prezentacje.
Odpowiadasz za aktualizację i tworzenie nowych umów serwisowych oraz kontrolujesz rentowność świadczonych usług IT.
Zarządzasz bieżącymi (niewielkimi) zamówieniami operacyjnymi.
Wspierasz przygotowanie ofert, zarówno od strony technologicznej, jak i handlowej.

Dołącz do nas jeśli:

Masz kilkuletnie doświadczenie zawodowe w zarządzaniu usługami outsourcingu IT.
Masz podstawową wiedzę na temat infrastruktury IT, od centrów danych po sprzęt klient/serwer, pamięć masową, bazy danych i obsługę aplikacji technicznych.
Znasz środowisko przedsprzedażowe i projektowe oraz dysponujesz wiedzą z zakresu ITIL.
Masz wysokie umiejętności komunikacyjne, takie jak umiejętność moderacji i asertywność w zakresie funkcji interfejsu między biznesem a IT.
Masz doświadczenie w procesach fakturowania i controllingu.
Jesteś gotowy na okazjonalne dojazdy do klienta.
Znasz język niemiecki na poziomie C1 (bezpośrednia komunikacja z klientem).

Jeśli dołączysz do nas, oferujemy Tobie:

Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę lub jeśli wolisz w innej formie.

Możliwości rozwoju i ciągłego podnoszenia kwalifikacji zawodowych.
Udział w projektach w międzynarodowym środowisku.
Dostęp do najnowszych technologii.
Atrakcyjne wynagrodzenie.
Kursy językowe.
Pakiet sportowo-rekreacyjny.
Prywatną opiekę medyczną z możliwością rozszerzenia na członków rodziny.
Miłą atmosferę pracy w przyjaznym i nowoczesnym otoczeniu.