IT Service Manager z j. niemieckim

Miejsce pracy Praca zdalna

Rodzaj zatrudnienia umowa o pracę lub kontrakt B2B

Opis oferty

BTC należy do wiodących firm konsultingowych w branży IT z oddziałami w Niemczech, Szwajcarii, Turcji, Japonii, Rumunii oraz Chinach. Oferujemy produkty i kompleksowe usługi z zakresu konsultingu, integracji i zarządzania systemami. Osiągamy sukcesy w realizowanych projektach dzięki głębokiej znajomości branż, szczegółowej wiedzy z zakresu IT oraz wysokiej jakości realizowanych prac.

Więcej informacji o BTC na stronie www.btc-ag.pl

Twoje zadania:

W ramach zespołu 6 service managerów będziesz odpowiedzialny za świadczenie naszych usług IT w obszarze infrastruktury (np. Serwer, pamięć masowa, kopia zapasowa, bezpieczeństwo).
Na tym stanowisku będziesz odpowiedzialny za klientów i ich podstawowe świadczenie usług IT zgodnie z umową ramową i odpowiednimi certyfikatami wydajności.
Monitorujesz uzgodnione w umowie usługi IT i odpowiadasz za ich dalszy rozwój w celu konsolidacji i zwiększenia satysfakcji użytkowników.
Zadbasz o prawidłowy transfer nowych usług do firmy oraz prawidłowe i terminowe fakturowanie za usługi operacyjne i projektowe.
Będziesz pełnił rolę interfejsu między klientem a zespołem operacyjnym.
Moderujesz comiesięczne i kwartalne spotkania przeglądowe, wraz z odpowiednią prezentacją dla klienta.
Będziesz odpowiedzialny za aktualizację lub tworzenie nowych umów serwisowych, w tym monitorowanie i kontrolowanie rentowności usług IT.
Ponadto będziesz na bieżąco śledzić i zarządzać operacyjnymi (małymi) zamówieniami oraz wspierać przygotowanie ofert pod kątem technologicznym lub handlowym.

Dołącz do nas jeśli:

Masz kilkuletnie doświadczenie zawodowe w zarządzaniu usługami outsourcingu IT.
Masz podstawową wiedzę na temat infrastruktury IT, od centrów danych po sprzęt klient/serwer, pamięć masową, bazy danych i obsługę aplikacji technicznych.
Znasz środowisko przedsprzedażowe i projektowe oraz dysponujesz wiedzą z zakresu ITIL.
Masz wysokie umiejętności komunikacyjne, takie jak umiejętność moderacji i asertywność w zakresie funkcji interfejsu między biznesem a IT.
Masz doświadczenie w procesach fakturowania i controllingu.
Jesteś gotowy na okazjonalne dojazdy do klienta.
Znasz język niemiecki na poziomie C1 (bezpośrednia komunikacja z klientem).

Jeśli dołączysz do nas, oferujemy Tobie:

Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę lub jeśli wolisz w innej formie.

Możliwości rozwoju i ciągłego podnoszenia kwalifikacji zawodowych.
Udział w projektach w międzynarodowym środowisku.
Dostęp do najnowszych technologii.
Atrakcyjne wynagrodzenie.
Kursy językowe.
Pakiet sportowo-rekreacyjny.
Prywatną opiekę medyczną z możliwością rozszerzenia na członków rodziny.
Miłą atmosferę pracy w przyjaznym i nowoczesnym otoczeniu.